初期不良の対応

初期不良・返品・保証・修理対応について

初期不良について

• 製品到着後、7日以内に発生した初期不良のみ対応いたします。
• ご返送いただいた製品の不具合を確認後、当店が初期不良と判断した場合に限り、修理対応もしくは同等品と交換させていただきます。
• ご返送時の送料はお客様負担となります。
• 当店にてパーツ単体の故障と判断した場合、そのパーツ代金はお客様ご負担となります。
• 不良が確認できなかった場合や、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

返信・保証について

• お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
• ご購入後のキャンセルや返品対応も原則不可となります。
• 当ブランドの製品には、通常保証（1年保証等）は付帯しておりません。

修理対応について

• 当店では、購入後の修理対応は行っておりません。
• ただし、初期不良と当店が判断した場合に限り、修理対応または同等品との交換を行います。
• ご購入後に発生した不具合については、いかなる場合も対応外とさせていただきます。

初期不良対応のご案内

当ブランドでは、製品の保証・修理対応は行っておりませんが、製品到着後7日以内に発生した初期不良のみ対応いたします。

初期不良対応の流れ

• 製品到着後7日以内に、お問い合わせ窓口まで不具合の内容をご連絡ください。
• ご返送いただいた製品の不具合を確認後、当店が初期不良と判断した場合に限り、修理対応もしくは同等品と交換させていただきます。
• ご返送時の送料はお客様負担となります。
• 当店にてパーツ単体の故障と判断した場合、そのパーツ代金はお客様ご負担となります。
• 不良が確認できなかった場合や、お客様都合による返品・交換はお受けできません。

ご注意事項（初期不良対象外となる主なケース）

以下のいずれかに該当する場合、初期不良としての対応はいたしかねます。

• 製品に落下、水濡れ、水没、圧迫等の物理的損傷が確認された場合。
• 製品の分解・改造・パーツ交換・オーバークロック等が行われた形跡がある場合。
• 適切でない電源環境（タコ足配線等）での使用による故障。
• ウイルス感染やソフトウェアの問題、OS再インストールが原因となっている場合。
• サポート対象外のOSや非推奨ソフト環境での動作不良。
• 返送品の梱包が不適切で、輸送中に破損が発生した場合（配送業者の基準に準じます）。

初期不良対応の判断基準

製品開封後、動作確認を目的とした電源投入は「使用開始」には該当せず、原則として初期不良対応の範囲内となります。
ただし、動作確認後の設置・長時間使用・カスタマイズ等が行われた場合は、「使用開始」とみなし、それ以降の不具合については初期不良の対象外となる場合があります。

納品書の取り扱い

• 納品書は初期不良対応の証明となります。必ずご保管ください。
• 返送品に納品書が同封されていない場合、対応をお断りする場合があります。